Checkout abandonado
Sin instrumentación y recuperación compatible no se actúa sobre la salida.
Ecommerce
Una tienda preparada para convertir, responder y generar una segunda compra.
Dónde se pierde valor
Dinero, tiempo y oportunidades sin trazabilidad
Compra única
Sin posventa ni segmentación cada cliente vuelve a captarse desde cero.
Soporte repetitivo
Preguntas de envío y devolución consumen tiempo y pueden retrasar respuestas.
El problema
El checkout se abandona, el soporte repite respuestas y la relación termina después de la primera compra.
La oportunidad que se pierde
Errores detectados tarde, carritos sin recuperación y ausencia de posventa pueden reducir conversión y repetición.
Cómo opera el sistema
- 01
Entrada
Llamada, mensaje, formulario, reserva, lead o pedido.
- 02
Comprensión
Identifica la necesidad y valida los datos necesarios.
- 03
Acción
Ejecuta solo acciones autorizadas y técnicamente compatibles.
- 04
Registro
Guarda la actividad en la herramienta acordada.
- 05
Seguimiento
Recuerda, confirma o recupera cuando corresponde.
- 06
Escalado humano
Deriva excepciones, decisiones sensibles o peticiones expresas.
El asistente se identifica como IA. No sustituye por completo al equipo: reduce carga repetitiva y amplía la capacidad de atención.
Flujos automatizados
Qué sigue dependiendo de personas
- Resolver excepciones, dudas sensibles y peticiones expresas de hablar con una persona.
- Aprobar información, reglas, permisos y cambios antes de activarlos.
- Tomar decisiones comerciales, clínicas o profesionales que no deben delegarse al sistema.
- Resolver pedidos, devoluciones y excepciones que requieren identidad o decisión comercial.
Viabilidad técnica
- API, webhook, conector o acceso técnicamente compatible en las herramientas que deben leer o escribir datos.
- Permisos mínimos separados por cliente, registro de acciones y responsable humano definido.
- Base documental aprobada; el asistente se identifica como IA y responde «no lo sé» antes que inventar.
- Confirmación antes de modificar o cancelar, control de duplicados, conflictos y zona horaria Europe/Madrid.
- Alertas, reintentos controlados, apagado inmediato, retención y eliminación acordadas.
- Nunca revelar pedidos de otro comprador; las consultas privadas exigen autenticación.
Costes externos
- Plataforma ecommerce, email, pagos, APIs y aplicaciones.
- Licencias, hosting, CRM y herramientas de terceros contratados a nombre del cliente.
- Consumo de IA, APIs, conectores y mensajería según uso real.
- Trabajo o integraciones fuera del alcance escrito y aprobado.
El sistema propuesto
Tienda medible, flujos de retención y chatbot documental con acceso seguro.
Entregables de implementación
- Tienda de hasta 20 productos con contenido facilitado.
- Pagos, envíos y analítica.
- Bienvenida, recuperación compatible y poscompra.
- Chatbot con documentación autorizada y escalado.
Trabajo mensual
- Commerce Care.
- Mantenimiento de retención y segmentación.
- Supervisión del chatbot, contenidos y escalados.
Precio del pack
Implementación, pago único
6490 €+ IVA
- Ecommerce Launch3490 €
- Ecommerce Retention System1990 €
- Chatbot de conocimiento1490 €
- Suma por separado6970 €
Gestión y mantenimiento, al mes
929 €+ IVA
- Commerce Care349 €
- Ecommerce Retention490 €
- Chatbot149 €
- Suma por separado988 €
Con el mismo alcance, el pack ahorra 480 € en la implementación y 59 € al mes. El descuento corresponde a un sistema acotado: se mantienen los límites de páginas, productos, ubicaciones, flujos, soporte y revisiones de cada servicio.
Precios sin IVA; alcance estándar sujeto a diagnóstico y viabilidad técnica aprobada.
Alcance incluido
- Hasta 20 productos y canales definidos.
- Información de pedidos solo con autenticación e integración segura.
Qué NO incluye
- Plataforma, email, APIs y aplicaciones premium.
- Catálogo masivo, fotografía o campañas publicitarias.
- Licencias, hosting, CRM y herramientas de terceros contratados a nombre del cliente.
- Consumo de IA, APIs, conectores y mensajería según uso real.
- Trabajo o integraciones fuera del alcance escrito y aprobado.
Calculadora de valor orientativa
Introduce solo datos reales de tu negocio. No hay cifras precargadas.
- Coste administrativo actual
- 0 €
- Horas administrativas
- 0 h/mes
- Oportunidades potenciales
- 0
- Punto de equilibrio
- Sin datos suficientes
Estimación basada en los datos introducidos. El impacto real depende de volumen, adopción, integraciones y comportamiento del cliente.
Métrica orientativa
Conversión, checkout, pedido medio, repetición y soporte.
Se acuerda al inicio y se revisa con datos reales del propio negocio. No se prometen resultados ni cifras de facturación.
- Conversión
- Inicio y finalización de checkout
- Valor medio de pedido
- Repetición
- Ingresos atribuibles a flujos
- Consultas resueltas y escaladas
¿BÁSICO, este pack o PRO?
- BÁSICO
- BÁSICO no cubre una tienda.
- Pack sectorial
- El pack encaja para lanzar y trabajar la segunda compra.
- PRO
- PRO cubre crecimiento transversal con captación y optimización continua.
PREMIUM mantiene su posición para necesidades de mayor escala. El crédito de la Auditoría Digital & IA se aplica a PRO y PREMIUM en sus condiciones actuales y no se extiende a los packs sectoriales.
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