Llamadas sin atender
Durante el servicio y fuera de horario una solicitud puede no llegar a convertirse en reserva.
Restaurantes y hostelería
Convierte llamadas y búsquedas locales en reservas confirmadas sin interrumpir constantemente al equipo.
Dónde se pierde valor
Dinero, tiempo y oportunidades sin trazabilidad
Mesas no liberadas
Una cancelación procesada tarde deja inventario sin volver a ofrecer.
Consultas sin responsable
Grupos y eventos pueden quedar dispersos entre teléfono y mensajes.
El problema
El teléfono compite con el servicio, las reservas se apuntan manualmente y las consultas fuera de horario quedan sin respuesta.
La oportunidad que se pierde
Llamadas no atendidas, mesas que no se liberan y consultas de grupos sin responsable pueden convertirse en oportunidades perdidas.
Cómo opera el sistema
- 01
Entrada
Llamada, mensaje, formulario, reserva, lead o pedido.
- 02
Comprensión
Identifica la necesidad y valida los datos necesarios.
- 03
Acción
Ejecuta solo acciones autorizadas y técnicamente compatibles.
- 04
Registro
Guarda la actividad en la herramienta acordada.
- 05
Seguimiento
Recuerda, confirma o recupera cuando corresponde.
- 06
Escalado humano
Deriva excepciones, decisiones sensibles o peticiones expresas.
El asistente se identifica como IA. No sustituye por completo al equipo: reduce carga repetitiva y amplía la capacidad de atención.
Flujos automatizados
Qué sigue dependiendo de personas
- Resolver excepciones, dudas sensibles y peticiones expresas de hablar con una persona.
- Aprobar información, reglas, permisos y cambios antes de activarlos.
- Tomar decisiones comerciales, clínicas o profesionales que no deben delegarse al sistema.
- Validar alergias, grupos, eventos y cualquier excepción de servicio.
Viabilidad técnica
- API, webhook, conector o acceso técnicamente compatible en las herramientas que deben leer o escribir datos.
- Permisos mínimos separados por cliente, registro de acciones y responsable humano definido.
- Base documental aprobada; el asistente se identifica como IA y responde «no lo sé» antes que inventar.
- Confirmación antes de modificar o cancelar, control de duplicados, conflictos y zona horaria Europe/Madrid.
- Alertas, reintentos controlados, apagado inmediato, retención y eliminación acordadas.
- Acceso de lectura y escritura al proveedor de reservas; sin escritura solo se registra una solicitud pendiente.
Costes externos
- Minutos, número telefónico y APIs de voz.
- Licencia del sistema de reservas.
- Licencias, hosting, CRM y herramientas de terceros contratados a nombre del cliente.
- Consumo de IA, APIs, conectores y mensajería según uso real.
- Trabajo o integraciones fuera del alcance escrito y aprobado.
El sistema propuesto
Un sistema de atención entrante, reserva compatible, confirmación, registro y escalado humano.
Entregables de implementación
- Landing orientada a llamada y reserva.
- Agente entrante con guion e información aprobados.
- Conexión con reservas si existe escritura compatible.
- Confirmación, registro, alertas y escalado configurados.
Trabajo mensual
- Web Care y SEO Local.
- Supervisión del agente telefónico y la base documental.
- Mantenimiento del flujo, alertas y ajustes acotados.
Precio del pack
Implementación, pago único
4450 €+ IVA
- Landing de conversión1290 €
- Agente telefónico básico2900 €
- Automatización de un flujo790 €
- Suma por separado4980 €
Gestión y mantenimiento, al mes
749 €+ IVA
- Web Care99 €
- Agente telefónico249 €
- Mantenimiento del flujo99 €
- SEO Local390 €
- Suma por separado837 €
Con el mismo alcance, el pack ahorra 530 € en la implementación y 88 € al mes. El descuento corresponde a un sistema acotado: se mantienen los límites de páginas, productos, ubicaciones, flujos, soporte y revisiones de cada servicio.
Precios sin IVA; alcance estándar sujeto a diagnóstico y viabilidad técnica aprobada.
Alcance incluido
- Atención entrante para una ubicación.
- Reservas, cambios y cancelaciones solo con integración compatible y confirmación explícita.
Qué NO incluye
- Motor de reservas propio.
- Atención de emergencias o asesoramiento sobre alérgenos no documentado.
- Licencias, hosting, CRM y herramientas de terceros contratados a nombre del cliente.
- Consumo de IA, APIs, conectores y mensajería según uso real.
- Trabajo o integraciones fuera del alcance escrito y aprobado.
Antes de contratar
- No se improvisa información sobre alérgenos: se usa documentación verificada o se deriva inmediatamente.
- Sin escritura compatible, la reserva queda pendiente de confirmación humana.
Calculadora de valor orientativa
Introduce solo datos reales de tu negocio. No hay cifras precargadas.
- Coste administrativo actual
- 0 €
- Horas administrativas
- 0 h/mes
- Oportunidades potenciales
- 0
- Punto de equilibrio
- Sin datos suficientes
Estimación basada en los datos introducidos. El impacto real depende de volumen, adopción, integraciones y comportamiento del cliente.
Métrica orientativa
Llamadas atendidas, reservas solicitadas y tiempo administrativo liberado.
Se acuerda al inicio y se revisa con datos reales del propio negocio. No se prometen resultados ni cifras de facturación.
- Llamadas atendidas
- Solicitudes convertidas en reserva
- Reservas fuera de horario
- Cancelaciones procesadas
- No presentación
- Tiempo administrativo liberado
¿BÁSICO, este pack o PRO?
- BÁSICO
- BÁSICO cubre presencia y mantenimiento.
- Pack sectorial
- El pack encaja cuando llamadas y reservas interrumpen la operación.
- PRO
- PRO es la opción para un sistema transversal con más canales y procesos.
PREMIUM mantiene su posición para necesidades de mayor escala. El crédito de la Auditoría Digital & IA se aplica a PRO y PREMIUM en sus condiciones actuales y no se extiende a los packs sectoriales.
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