Condiciones de contratación

1. Partes, objeto y prevalencia

Estas condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de estrategia, diseño, desarrollo, marketing, automatización e inteligencia artificial entre el prestador identificado a continuación y el cliente que contrata. La propuesta aceptada define el servicio, el alcance, los entregables, las fases, el precio, la periodicidad, las dependencias, la vigencia y las condiciones específicas; en caso de contradicción válida, prevalecen las condiciones específicas de la propuesta sobre estas condiciones generales. El idioma contractual es el español.

Titular

Denis Coy Arias

Condición

Empresario individual / profesional autónomo

Nombre comercial

DC AGENCY

NIF

41650665B

Domicilio profesional

C/ Giralda, 48, 17300 Blanes (Girona), España

Correo electrónico

hola@dcagency.space

Sitio web

https://dcagency.space

1 bis. Contratación entre profesionales

La contratación en línea de este sitio está dirigida exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contratan en el marco de su actividad económica. Antes de pagar es obligatorio facilitar nombre o razón social, NIF o VAT, dirección de facturación, país, correo electrónico y persona responsable, así como marcar la declaración «Declaro que contrato este servicio en el marco de mi actividad empresarial o profesional y no como consumidor». Esa declaración se valida en servidor y se conserva como evidencia junto con la versión exacta de las condiciones aceptadas. Si no puedes realizar esa declaración, o si el sistema detecta una posible contratación de consumo, el pago automático se detiene y la solicitud pasa a revisión humana antes de continuar.

1 ter. Formación del contrato

• Recepción o selección de una propuesta con alcance y precio.
• Revisión del alcance y de los datos fiscales, con posibilidad de corregir errores antes de pagar.
• Aceptación expresa de la propuesta y de estas condiciones, sin casillas premarcadas.
• Pago del primer hito cuando así se haya previsto.
• Confirmación de la aceptación y del pago una vez recibida la notificación firmada de la pasarela.
• Acceso a una copia archivable de la propuesta aceptada y de las condiciones aplicables.

2. Estructura de contratación y presupuesto

La estructura principal de contratación son tres paquetes, con precios netos sin IVA: BÁSICO (implementación de 1.490 € y cuota de 149 € al mes), PRO (implementación de 5.900 € y cuota de 990 € al mes) y PREMIUM (implementación de 11.800 € y cuota de 1.980 € al mes). Cada paquete tiene límites de alcance definidos y publicados (páginas, productos, idiomas, automatizaciones, plataformas publicitarias, horas de evolución y tiempos de respuesta). Los servicios individuales del catálogo siguen disponibles como ampliación o como proyecto independiente con precios de partida orientativos. El presupuesto vinculante se emite por escrito e incluye alcance, entregables, plazos estimados, límites, fecha de inicio de la recurrencia y condiciones económicas. La aceptación por escrito de la propuesta, o el pago del primer hito, equivale a la aceptación de estas condiciones.

3. Forma de pago

• Implementación del paquete BÁSICO: 50 % al confirmar (745 €) y 50 % antes de la publicación (745 €).
• Implementación de PRO: 50 % al confirmar (2.950 €), 30 % en validación (1.770 €) y 20 % antes de la publicación (1.180 €).
• Implementación de PREMIUM: 50 % al confirmar (5.900 €), 30 % en validación (3.540 €) y 20 % antes de la publicación (2.360 €).
• Proyectos individuales fuera de paquete: 50 % al inicio, 30 % en la validación intermedia y 20 % antes de la publicación, salvo pacto distinto en la propuesta.
• Cuotas mensuales: facturación mensual por adelantado. La recurrencia comienza en la fecha de activación indicada en la propuesta; por defecto, desde la publicación en BÁSICO y desde el inicio efectivo de los servicios recurrentes en PRO y PREMIUM.
• Compromiso inicial recomendado de tres meses en BÁSICO y de seis meses en PRO y PREMIUM, con renovación mensual posterior y preaviso de treinta días. No se aplican penalizaciones por cancelación.
• Auditoría Digital & IA: 490 € sin IVA. Su importe se descuenta íntegro de la implementación si se contrata PRO o PREMIUM dentro de los treinta días siguientes. El crédito se aplica una sola vez y no se aplica si la auditoría fue reembolsada.
• Los importes no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. La comisión de la pasarela de pago es un coste del prestador y no se repercute al cliente.
• El retraso en un pago puede suspender la ejecución del proyecto y los plazos comprometidos.
• Toda necesidad que supere los límites del paquete contratado requiere una propuesta complementaria aprobada por escrito. Las horas y entregables no consumidos no se acumulan ni se reembolsan.

3 bis. Precios, impuestos y facturación

• Todos los precios comerciales se expresan en EUR y sin IVA. En el catálogo y en las páginas de servicio se indica «+ IVA» junto al importe.
• Antes de pagar se muestra siempre la base imponible, el impuesto aplicable y el total.
• Para operaciones nacionales peninsulares o de Baleares sujetas y no exentas se aplica, como regla general, el IVA del 21 %.
• Para Canarias, Ceuta, Melilla, operaciones intracomunitarias u otras operaciones internacionales, el tratamiento fiscal se calcula en servidor según la ubicación, la condición del cliente, la validez del NIF-VAT, el lugar de prestación y la normativa aplicable. La inversión del sujeto pasivo no se aplica por el simple hecho de introducir un VAT ID o marcar una casilla.
• Los precios «desde» corresponden a un alcance estándar y dependen del diagnóstico previo.
• Consumos, licencias, inversión publicitaria y costes de terceros solo se cobran si están descritos y aceptados.
• Los importes se calculan siempre en servidor a partir del catálogo y de la propuesta aprobada; nunca se acepta un importe enviado por el navegador.
• La retención de IRPF no está aplicada ni automatizada: su procedencia está pendiente de confirmación por asesor fiscal y, en su caso, se reflejará expresamente en la factura.
• El justificante de la pasarela de pago no equivale a una factura. La factura se emite de forma separada con los datos fiscales del emisor y del cliente.

4. Gastos externos no incluidos

Salvo indicación expresa, no se incluyen dominio, alojamiento, licencias de plantillas o plugins, suscripciones a plataformas, inversión publicitaria, telefonía, costes de consumo de APIs de inteligencia artificial, bancos de imágenes ni producción audiovisual externa. Estos conceptos se contratan a nombre del cliente o se refacturan según lo acordado.

5. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos indicados son estimaciones que parten de la entrega puntual por el cliente de contenidos, accesos, validaciones y feedback en las rondas previstas. Los retrasos en esas aportaciones desplazan el calendario en la misma medida. Si un proyecto queda inactivo por causas del cliente durante más de treinta días, puede reprogramarse en función de la disponibilidad.

6. Revisiones y cambios de alcance

Cada servicio incluye un número definido de revisiones, indicado en la propuesta. Se considera cambio de alcance toda petición que añada funcionalidades, páginas, idiomas, integraciones o piezas no previstas. En ese caso se emite una ampliación por escrito con su coste y su efecto en el plazo, y no se ejecuta hasta que el cliente la aprueba. Nunca se factura un cambio de alcance no aprobado previamente.

7. Servicios sin garantía de resultado

Los servicios de SEO, publicidad, contenido y crecimiento no garantizan posiciones concretas, volúmenes de tráfico ni cifras de venta, ya que dependen de factores externos como la competencia, el mercado, la oferta del cliente y las políticas de plataformas de terceros. El compromiso es de medios: trabajo definido, ejecución documentada y medición transparente.

8. Mantenimiento y soporte

Los servicios de mantenimiento se prestan por meses, tienen un alcance definido en la propuesta y pueden cancelarse con un preaviso de treinta días antes de la siguiente renovación. La cancelación del mantenimiento no afecta a la propiedad de los entregables ya pagados.

9. Cancelación

Rige en primer lugar lo pactado en la propuesta aceptada. Si esta no establece una permanencia mínima específica, los servicios recurrentes se renuevan mensualmente y pueden cancelarse con un preaviso de treinta días naturales por un canal verificable. Al cancelar se factura el trabajo efectivamente realizado y los costes de terceros no recuperables previamente aceptados; se revisan y devuelven, cuando corresponda, los importes cobrados por trabajo futuro no ejecutado ni comprometido. No se aplica una regla absoluta de «no reembolso». El cliente mantiene el acceso y el servicio durante el periodo ya pagado, salvo incumplimiento grave o riesgo de seguridad, y se facilita una exportación razonable de sus datos cuando forme parte del alcance.

9 bis. Impagos

Ante un impago se envía un aviso previo y se concede un plazo razonable para subsanarlo. Solo después puede aplicarse una suspensión proporcional del servicio. No se eliminan datos ni proyectos de forma inmediata. Los intereses o costes de recobro se aplicarán únicamente cuando correspondan legal y contractualmente.

9 ter. Aceptación de entregables

Cada hito define los criterios objetivos de revisión y el plazo para comunicar incidencias. La falta de respuesta del cliente solo producirá los efectos expresamente descritos en la propuesta y siempre después de recordatorios razonables. No se aplican aceptaciones tácitas automáticas.

10. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan durante la relación. Los accesos facilitados se utilizan exclusivamente para la ejecución del proyecto y se devuelven o revocan a su finalización. Cuando el prestador trate datos personales por cuenta del cliente, se formalizará un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD antes de acceder a datos reales.

10 bis. Responsabilidad, garantías y fuerza mayor

El prestador se compromete a una obligación de medios con diligencia profesional y al alcance acordado, y corrige los defectos que le sean atribuibles dentro del periodo y alcance pactados. No se garantizan ventas, posicionamientos, conversiones, disponibilidad absoluta, ausencia total de errores ni compatibilidades no validadas. Los límites de responsabilidad se pactan de forma equilibrada entre profesionales y en ningún caso excluyen el dolo, la culpa grave, las vulneraciones de confidencialidad o de protección de datos, ni ninguna responsabilidad legalmente irrenunciable. Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de fuerza mayor. Los cambios materiales de estas condiciones no se aplican retroactivamente a contratos ya aceptados sin consentimiento.

10 ter. Integraciones con software de terceros

Las integraciones son compatibles mediante API, webhook o conector cuando el software y el plan contratado por el cliente lo permiten, y quedan condicionadas a la existencia de API, permisos suficientes, límites de uso, plan contratado, entorno de pruebas, autorización de escritura y cumplimiento de protección de datos. Si no existe acceso directo de escritura, el sistema recoge la solicitud y la deriva al equipo para su confirmación manual; una solicitud pendiente nunca se presenta como una cita, reserva o pedido confirmado. No se simula ninguna integración inexistente.

11. Legislación, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las reclamaciones se dirigen a hola@dcagency.space, se acusan recibo y se intenta una resolución amistosa de buena fe antes de acudir a la vía judicial. Tratándose de una contratación entre profesionales y salvo norma imperativa o acuerdo individual distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona.