Las dudas que aparecen antes de firmar

Con un diagnóstico inicial sin coste: una conversación para entender tu situación, tus objetivos y qué falta en tu sistema actual. De ahí sale una recomendación por escrito y, si tiene sentido, un presupuesto con alcance y plazos.

Trabajamos en España y en remoto con clientes de habla hispana. Las reuniones son por videollamada y la documentación queda siempre escrita.

Puedes contratar un servicio suelto. La razón para agrupar servicios es funcional, no comercial: una web sin captación o un agente sin proceso detrás rinden por debajo de su potencial.

El proyecto lo dirige el fundador y se ejecuta con un equipo de especialistas y herramientas propias. Tienes un único interlocutor durante todo el proceso.

El setup es la implementación inicial: se paga una vez y construye el sistema. La recurrencia es la cuota mensual que mantiene, supervisa y mejora ese sistema mes a mes.

En BÁSICO, desde la publicación. En PRO y PREMIUM, desde el inicio efectivo de los servicios recurrentes. La fecha concreta aparece en la propuesta antes de cualquier pago.

No. Todos los importes son netos, sin IVA.

IVA, dominio, hosting o plan de plataforma cuando no esté expresamente incluido, licencias, herramientas premium, inversión publicitaria, consumo de APIs y de modelos de IA, telefonía, email transaccional de alto volumen, servicios de terceros, producción audiovisual, traducciones y gastos extraordinarios. Todos se aprueban antes de contratarse.

Sí. La subida de plan se aplica con una propuesta complementaria por la diferencia de alcance. La bajada se aplica al final del periodo mensual en curso.

Cualquier ampliación por encima de los límites del plan (páginas, productos, idiomas, automatizaciones, horas o inversión gestionada) requiere una propuesta complementaria aprobada por escrito.

Sí. Las fichas de servicio siguen disponibles y se contratan como ampliación o como proyecto independiente cuando no encajan en un paquete.

No hay penalización. Recomendamos un compromiso inicial de 3 meses en BÁSICO y de 6 meses en PRO y PREMIUM; después la renovación es mensual con el preaviso indicado en el contrato.

El cliente. Dominios, hosting, analítica, publicidad y herramientas se crean o se mantienen a su nombre.

No. Los planes incluyen la gestión hasta el volumen indicado (3.000 €/mes en PRO y 10.000 €/mes en PREMIUM). La inversión la paga el cliente directamente a la plataforma.

No. La construcción y supervisión del asistente o agente sí; el consumo de modelos, APIs, WhatsApp o telefonía se factura aparte según uso.

BÁSICO en dos pagos (50 % al confirmar y 50 % antes de publicación). PRO y PREMIUM en tres (50 % al confirmar, 30 % en validación y 20 % antes de publicación). Todos los importes son antes de impuestos.

Sí. La Auditoría Digital & IA cuesta 490 € y se descuenta íntegra del setup si contratas PRO o PREMIUM dentro de los 30 días siguientes. El crédito se usa una sola vez y no se aplica si la auditoría fue reembolsada.

Dejan de prestarse los servicios recurrentes del plan al final del periodo pagado. El cliente conserva sus cuentas, su web y sus datos; hosting, herramientas y automatizaciones siguen activos solo si mantiene esos contratos de terceros. Las horas y entregables no consumidos no se acumulan ni se reembolsan.

Sí. Empezamos por el cuello de botella prioritario y dejamos preparada la ampliación.

Sí, siempre que no sea una dependencia necesaria. Antes de aceptar recibirás un alcance y precio recalculados.

Cuando el módulo correspondiente está activado en producción, no durante su construcción.

Sí. Puedes dividir el setup por hitos o implantar módulos en fases. Son opciones diferentes y aparecerán desglosadas.

Propondremos una integración asistida, un calendario intermedio o una validación humana. Nunca prometeremos una función que no pueda ejecutarse con fiabilidad.

Solo cuando se indique expresamente. Telefonía, IA, mensajería, publicidad y licencias se muestran por separado.

Sí. Durante los primeros 60 días se acreditará el setup pagado de los módulos coincidentes, según las condiciones de ampliación.

Depende del alcance. Una landing puede publicarse en pocos días; una web corporativa o un sistema con automatizaciones e integraciones necesita semanas. El calendario se fija en la propuesta y depende también de la entrega de contenidos y validaciones por tu parte.

Se valora como ampliación de alcance: te enviamos por escrito el coste y el efecto en el plazo, y solo se ejecuta si lo apruebas. Nunca aparece en la factura algo que no hayas aprobado antes.

Accesos, contenidos de tu negocio y feedback en las rondas de revisión. Cuanto más concretos sean tus datos reales (servicios, precios, casos, procesos), menos tiempo se pierde en supuestos.

No, y desconfía de quien lo haga. Dependen de mercado, competencia, oferta y presupuesto. Lo que garantizamos es el trabajo definido, la ejecución documentada y la medición transparente de lo que ocurre.

Desde el inicio se define qué se mide: entradas de contacto, conversaciones atendidas, presupuestos emitidos, tiempo ahorrado en tareas repetitivas. El informe habla de esos números, no de métricas decorativas.

Lo decimos antes de venderlo. Si tu problema es de oferta o de proceso comercial, más publicidad o más automatización solo amplifica el problema.

Tuyo. La propiedad de los entregables se transfiere al cliente tras el pago completo, y las cuentas de dominio, hosting, publicidad y herramientas se contratan a tu nombre desde el primer día.

Te quedas con tu sistema funcionando, con los accesos y con la documentación. No trabajamos con esquemas de dependencia ni retenemos cuentas.

Con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde, accesos limitados a quien interviene en el proyecto y confidencialidad sobre la información no pública. Los detalles están en la política de privacidad.

No, pero es lo razonable en sistemas que dependen de integraciones y plataformas externas. Se contrata por meses y puede cancelarse con treinta días de preaviso.