Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Denis Coy Arias, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial DC AGENCY. Correo para privacidad y ejercicio de derechos: hola@dcagency.space. No se ha designado un delegado de protección de datos, al no concurrir los supuestos que lo exigen.

Titular

Denis Coy Arias

Condición

Empresario individual / profesional autónomo

Nombre comercial

DC AGENCY

NIF

41650665B

Domicilio profesional

C/ Giralda, 48, 17300 Blanes (Girona), España

Correo electrónico

hola@dcagency.space

Sitio web

https://dcagency.space

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente. En el formulario de contacto y en el cuestionario de diagnóstico se recogen:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Datos del proyecto: sector, tipo de necesidad, presupuesto orientativo, urgencia y descripción libre que decidas incluir.
• Datos técnicos de origen de la visita: página de aterrizaje y parámetros de campaña, cuando existen.

Te pedimos que no incluyas en el campo de descripción datos de categorías especiales (salud, ideología, datos de terceros identificables) ni información confidencial que no sea necesaria para valorar el proyecto.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu solicitud y elaborar una propuesta comercial. Base jurídica: consentimiento y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Mantener el historial de la relación comercial y dar seguimiento a las solicitudes recibidas. Base jurídica: interés legítimo en la gestión de la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales cuando la relación se formaliza. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

No enviamos comunicaciones comerciales masivas ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.

4. Plazo de conservación

Las solicitudes que no derivan en relación contractual se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación y después durante los plazos legales de prescripción fiscal y contable.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato de encargo y garantías adecuadas:

• Supabase (base de datos y autenticación): almacena los formularios recibidos, las cuentas de cliente y los registros de contratación. Datos: identificativos, de contacto y de la solicitud. Alojamiento en la Unión Europea. Política: https://supabase.com/privacy
• Lovable Cloud (alojamiento y distribución del sitio): sirve las páginas y ejecuta las funciones de servidor. Datos: datos técnicos de conexión y contenido de los formularios en tránsito. Política: https://lovable.dev/privacy
• Stripe Payments Europe (pasarela de pago): tramita los pagos y emite los recibos. Datos: identificativos, fiscales y de pago. DC AGENCY no almacena datos de tarjeta en ningún momento. Política: https://stripe.com/es/privacy
• Resend (correo transaccional): envía confirmaciones, avisos de estado de pago y notificaciones internas. Datos: nombre, correo y contenido del mensaje. Política: https://resend.com/legal/privacy-policy
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland): únicamente cuando el usuario decide iniciar la conversación por ese canal. Datos: número de teléfono y contenido del mensaje. Política: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
• Google Analytics 4: medición agregada de uso, con IP anonimizada. Solo se carga si el usuario acepta las cookies de medición y si existe una propiedad de medición activa. Política: https://policies.google.com/privacy
• Lovable AI Gateway (asistente conversacional Denis): procesa el texto de los mensajes que escribes en el chat para generar la respuesta. Datos: únicamente el contenido de la conversación. Política: https://lovable.dev/privacy

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (Stripe, Resend, Meta y Google). En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No utilizamos ningún otro proveedor que trate datos personales por cuenta de DC AGENCY.

6. Asistente de IA «Denis»

Denis es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, no una persona, y así se identifica en todo momento. Responde consultas sobre servicios, packs sectoriales y precios publicados, y no toma decisiones contractuales ni confirma citas, reservas ni pedidos. El texto que escribas en el chat se envía al proveedor de IA únicamente para generar la respuesta; no se utiliza para entrenar modelos ni se cruza con otros datos. La conversación se guarda solo en tu navegador, en la pestaña actual, y puedes borrarla con el botón «Borrar» del propio chat. Si pides hablar con una persona, se te mostrará un formulario específico: solo en ese momento, y con tu consentimiento expreso, se registran tu nombre y tus datos de contacto como una solicitud ordinaria, con las mismas finalidades, base jurídica y plazos descritos en esta política. No introduzcas en el chat datos de salud, datos de terceros ni información confidencial.

7. Analítica y cookies

La única herramienta de medición prevista es Google Analytics 4 con IP anonimizada. No se carga ningún script de medición, ni se crea ninguna cookie analítica, antes de que aceptes expresamente en el aviso de cookies: si rechazas o no decides, no se ejecuta. Si en el momento de tu visita no hay ninguna propiedad de medición configurada, no se carga nada aunque aceptes. No usamos publicidad, perfilado ni píxeles de terceros. Los detalles están en la política de cookies.

8. Tus derechos

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@dcagency.space, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos documentación acreditativa si existen dudas razonables sobre tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso a la base de datos con reglas que impiden la lectura pública de los formularios recibidos, y acceso limitado a las personas que intervienen en la relación comercial.